Yapay zeka motorlarında yer almanın, tüketicinin güvenini kazanmaktan daha kolay olduğu bir döneme girildi. WordPress'in kurumsal platformu WordPress VIP tarafından yayımlanan yeni bir rapor, markaların yapay zeka arama sonuçlarında görünmek için yarıştığı bu dönemde, tüketicilerin yapay zeka tarafından verilen yanıtlara karşı şüpheci yaklaştığını ortaya koydu.
Araştırmaya göre, tüketicilerin yüzde 60'ı marka mesajlarında “yapay zeka” (AI) kelimesini kullanan firmaları itici buluyor. Katılımcıların yüzde 86'sı ise yapay zekaya tam olarak güvenmediğini ve doğrudan orijinal kaynakları incelemek istediğini belirtiyor.
Yapay Zeka Yanıtları Uçak Ücretlerinden Bile Daha Güvensiz
Raporda öne çıkan çarpıcı detaylardan biri de kaynak göstermeyen yapay zeka yanıtlarına olan güvensizlik oldu. Tüketicilerin yüzde 42'si, net bir kaynak atfı içermeyen yapay zeka yanıtlarını; gizlilik politikalarından, karmaşık uçak bileti ek ücretlerinden ve tıbbi faturalardan daha az güvenilir bulduğunu aktardı. Ayrıca her dört katılımcıdan yaklaşık üçü, internetin 10 yıl öncesine kıyasla "daha az insani" hissettirdiğini ifade etti.
Elde edilen veriler, markaların geleneksel SEO ve arama motorlarının ötesine geçen bir dünyaya uyum sağlamaya çalışırken, aynı zamanda izleyicilerini kaybetmemek için "insan eliyle yazılmış" izlenimi verme dengesini kurmak zorunda kaldıklarını gösteriyor. Markalar yapay zeka arama motorlarında görünür olmak için yatırımlarını artırırken, tüketiciler şeffaflık ve kaynak göstermeye çok daha fazla değer veriyor.
"İnsanlar İçin Değil, Yapay Zeka Ajanları İçin Site Kuruluyor"
Gelişmeleri değerlendiren WordPress VIP CTO'su Brian Alvey şu ifadeleri kullandı:
Eskiden insanlar web sitelerini diğer insanlar için inşa ederdi. Şimdi ise o insanlar adına hareket eden yapay zeka ajanları için web sitesi inşa etmek zorundasınız. Eğer sitenizin içeriği yapay zeka tarafından okunabilir değilse, insanların arama yapma biçiminin giderek büyüyen bir kısmında görünmez olursunuz. Yani yok sayılırsınız. Yapay zeka yanıt motorlarını geçip asıl kaynağa tıklayan o çok küçük kitle için de eğer içeriğiniz insani ve güvenilir hissettirmiyorsa, o kullanıcılar sitenize bir daha asla geri dönmez.
Yapay Zeka Trafiği Artıyor, Güven Arayışı Sürüyor
Nisan ayında 800 kurumsal karar verici ve pazarlama yöneticisi ile 1200 yetişkinin katılımıyla gerçekleştirilen anket, tüketicilerin temkinli yaklaşımına rağmen yapay zekadan web sitelerine yönlendirilen trafiğin arttığını da ortaya koydu.
Kurumsal katılımcıların yüzde 60'ı, yapay zeka arama motorları ve yanıt platformlarından gelen trafiğin geçen yıla kıyasla arttığını belirtti. Karar vericilerin yüzde 74'ü ise yapay zeka tarafından keşfedilebilir olmayı ve kaynak olarak gösterilmeyi ana öncelikleri arasında görüyor.
Sonuçlar, markaların gelecekte hem yapay zeka görünürlüğünü hem de insan güvenini aynı anda yönetmek zorunda kalacağına işaret ediyor. Tüketicilerin yüzde 33'ü orijinal kaynağa tıklayarak doğrulamayı en büyük güven kriteri olarak görürken, yüzde 80'i web üzerindeki bilgilerin birkaç büyük organizasyonun tekelinde kalmaması ve açıkça erişilebilir olması gerektiğini savunuyor.
