Dünyanın önde gelen finans kuruluşlarından Toronto-Dominion (TD) Bank, uzaktan çalışma düzeninde kaybolan şeffaflığı geri kazanmak ve iş akışını daha verimli yönetmek amacıyla yeni bir adım attı. Finansal suçlar ve risk yönetimi birimindeki bazı çalışanlara yönelik başlatılan bu uygulamada, ActiveOps tarafından sağlanan "WorkiQ" adlı yazılım kullanılacak.
Banka yönetimi, bu sistemin "yapay zeka" olmadığını ve sadece iş yükü yönetimi, ekip kapasitesi ve performans takibi için tasarlandığını savunuyor. TD Bank'tan yapılan açıklamada, uygulamanın sektör genelinde standart bir pratik olduğu ve çalışanların gizliliğini korumak için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığı belirtildi.
Çalışanlar Gizlilik ve Performans Kaygısı Yaşıyor
Sızan bir ekip görüşmesi kaydına göre, çalışanlar uygulamanın mahremiyet sınırlarını ihlal edip etmeyeceği, verilerin performans yönetimi için kullanılıp kullanılmayacağı ve onay süreçlerinin nasıl işleyeceği konusunda endişelerini dile getirdi. Yazılımın; tarayıcı geçmişi, sohbet uygulamaları ve toplantı süreleri gibi verileri arka planda takip edeceği belirtildi.
Banka yönetimi ise aracın, toplantı içeriklerini dinlemediğini veya Excel gibi uygulamalarda yapılan işlemlerin içeriğini kaydetmediğini savundu. Ancak bir çalışanın, "izleme yazılımına harcanan kaynakların manuel süreçleri iyileştirmek için kullanılmasının daha faydalı olacağı" yönündeki eleştirisi, kurum içindeki huzursuzluğun boyutunu gözler önüne serdi.
Uzaktan Çalışma ve Denetim Trendi
Pandemiyle birlikte çoğu TD Bank çalışanı hibrit (evden ve ofisten) çalışma sistemine geçmişti. Bankanın çalışanlarıyla paylaştığı bir belgede, bu yazılımın "uzaktan çalışma ortamında kaybedilen şeffaflığı yeniden kazanmaya yardımcı olacağı" vurgulanıyor.
TD Bank, son yıllarda ABD'deki kara para aklama düzenlemelerine uyum konusunda yaşadığı sorunlar nedeniyle rekor cezalarla karşı karşıya kalmış ve finansal suçlar birimini genişletmişti. Bankanın bu genişlemenin ardından operasyonel verimliliği artırma baskısı altında olduğu gözlemleniyor. Benzer şekilde JPMorgan ve Meta gibi dev şirketler de son dönemde çalışan verimliliğini ve mesai saatlerini denetlemek için yeni yöntemleri gündeme getirdi. Ancak bu tür girişimler, teknoloji sektöründen bankacılığa kadar geniş bir yelpazede "işyeri gözetimi" ve "çalışan mahremiyeti" tartışmalarını yeniden alevlendiriyor.
