Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), vatandaşların araç hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden daha kolay ve süratli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla önemli bir adım attı. Tüm sigorta şirketlerinin entegre biçimde çalışacağı Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) resmi olarak kuruldu. Türkiye genelinde araç sahiplerini yakından ilgilendiren bu gelişme ile birlikte, kaza sonrası süreçlerin hızlandırılması ve bürokrasinin en aza indirilmesi hedefleniyor.
Değer kaybı uyuşmazlıkları ve istismarlara karşı yeni eylem planı
Trafik sigortası kapsamında özellikle son yıllarda artış gösteren değer kaybı uyuşmazlıkları, araç sahipleri için ciddi bir sorun teşkil ediyordu. Bu uyuşmazlıklara bağlı olarak gelişen istismarları ve mağduriyetleri ortadan kaldırmak için SEDDK tarafından beş maddelik kapsamlı bir eylem planı hazırlandı. Eylem planının ilk dört maddesi geçtiğimiz dönemde art arda hayata geçirilerek sektörde önemli bir düzen sağlandı. Şimdi ise bu planın en kritik ve vatandaşla doğrudan temas eden beşinci maddesi olan tek merkezden ihbar sistemi devreye alınıyor.
Alo 193 üzerinden trafik ve kasko başvuruları 1 Eylül'de başlıyor
Gerekli teknik altyapı hazırlıklarının tamamlanmasının ardından, tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül tarihi itibarıyla resmen faaliyete geçecek. OHİM üzerinden ilk etapta en çok ihtiyaç duyulan alanlar olan zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek. Araç sahipleri, kaza sonrasında farklı şirketlerin çağrı merkezlerinde zaman kaybetmek yerine, doğrudan bu ortak hat üzerinden işlemlerini başlatabilecek.
İllegal yapılara ve haksız kazanç girişimlerine karşı şikayet imkanı
Yeni kurulan merkezin tek işlevi sadece hasar ihbarı almak olmayacak. Kaza sonrasında vatandaşların kişisel verilerine yasa dışı yollarla ulaşarak kendilerini arayan, değer kaybı veya tazminat takibi adı altında mağduriyet yaratan illegal yapılar da artık daha kolay şikayet edilebilecek. Vatandaşlar, hasar ihbarlarının yanı sıra hasar sonrasında kendilerini rahatsız eden ve haksız kazanç elde etmeye çalışan bu tür kişileri veya kurumları doğrudan Alo 193 hattını kullanarak SEDDK'ya bildirebilecek.
Bu yeni düzenleme ile birlikte sigorta sektöründe şeffaflığın artması, vatandaşların süreçleri daha güvenli bir şekilde yürütmesi ve yasa dışı aracıların sektörden temizlenmesi öngörülüyor.
