Turkcell ile Kullanıcı Deneyiminde Devrim Başlıyor

Yayımlanma Tarihi: 08 Ekim 2025 17:50 | Son Güncelleme Tarihi : 05 Aralık 2025 01:52

#Teknoloji #Müşteri Deneyimi #Gelişim #Ödüller #Turkcell #Yenilikler

NirvanaHaber

haber@nirvanahaber.com

Turkcell, müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan yenilikçi projeleriyle dikkat çekiyor. Yeni uygulamaları ve aldığı ödüllerle sektörde öncü konumuna geliyor.

HABERİN DEVAMI

Turkcell ile Kullanıcı Deneyiminde Devrim Başlıyor

Turkcell, Müşteri Deneyimi Haftası kapsamında kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi hedefleyen vizyonunu ve yenilikçi programlarını kamuoyuyla paylaştı. Şirket, sektöre öncülük eden uygulamalarıyla kullanıcılarına sunduğu hizmetlerde fark yaratmayı sürdürüyor.

Ücretsiz Akıllı Fatura İle Yeni Bir Dönem

Turkcell'in açıklamasına göre, "Ücretsiz Akıllı Fatura" hizmeti ile 13 milyon müşterinin fatura aşım endişesini ortadan kaldırarak önemli bir adım attı. Bu hizmet, kullanıcıların öngörebilir fatura süreçleri geçirmelerine olanak tanıyor.

Tumbara Ekosistemi ile Mükemmel Deneyim

Turkcell, müşteri geri bildirimleri sonucu hayata geçirdiği yenilikçi uygulama Tumbara ile kullanıcılarının aylık internet, dakika ve SMS fazlalarını puan olarak biriktirip harcamalarını sağlıyor. 5,1 milyon katılım gerçekleştiren bu ekosistem 4 milyon hediye dağıttı, sadakat programlarında yeni bir çığır açtı.

Esnek Devir Uygulaması

Türkiye'de bir ilk olan "Esnek Devir" uygulaması ile hat devir işlemlerinde aynı yerde bulunma zorunluluğu kalktı. Bu, mobil kullanıcılar için büyük kolaylık sağlıyor ve müşteri hizmetleri sürecini kolaylaştırıyor.

Ödüllerle Taçlanan Başarılar

Turkcell, müşteri deneyimi alanında ulusal ve uluslararası ödüller kazanarak bu başarılarını taçlandırdı. 7. CX Awards Turkey'de "Çalışan Deneyimi" kategorisinde birincilik ve "Yapay Zeka Kullanımı Özel Ödülü" gibi ödüllerin sahibi oldu.

İngiltere merkezli Awards International tarafından düzenlenen Customer Experience Awards Türkiye'de iki Altın Ödül daha kazandı.

Turkcell'in Gelecek Hedefleri

Bu başarıların ardında, kullanıcıların hayatını kolaylaştıran çözümler geliştirme hedefi yatıyor. Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, teknolojiye odaklanarak kullanıcı dostu ve yenilikçi projeler geliştirmeye devam edeceklerini belirtti. Bu vizyon, Turkcell'in sektördeki liderliğini daha da pekiştirmesini sağlıyor.

Yorumlar

Yorum yapmak için giriş yapmalısınız

Giriş Yap Kayıt Ol

Henüz hiç yorum yapılmamış

İlk yorumu siz yapın ve tartışmayı başlatın!

DAHA FAZLA HABER

Gündem

Almanya, İsrail'in Eurovision katılımını destekliyor

Almanya Dışişleri Bakanı Johann Wadephul, İsrail'in Eurovision Şarkı Yarışması'na katılabilmesi kararını memnuniyetle karşıladıklarını açıkladı.

05 Aralık 2025 15:21

Gündem

Şişli'deki skandal heykelle ilgili operasyon: Tepki üstüne tepki yağdı!

İstanbul Emniyet Müdürlüğü Güvenlik Şube Müdürlüğü Lütfi Kırdar Kongre Merkezi'nde bulunan heykelin skandala neden olması üzerine harekete geçti. Halkı kin ve nefrete sürüklediği öne sürülen heykel, sosyal medyada tepki çekerken bu heykeli yapan ve sergileyen kişiler gözaltına alındı.

05 Aralık 2025 15:10

Gündem

Türkiye, KDC ile Ruanda arasındaki barış anlaşmasını memnuniyetle karşıladı

Dışişleri Bakanlığı, Kongo Demokratik Cumhuriyeti (KDC) ile Ruanda arasında ABD'de imzalanan barış anlaşmasından memnuniyet duyduğunu açıkladı.

05 Aralık 2025 15:10

Gündem

Küresel gıda fiyatlarında düşüş sürüyor!

FAO, kasım ayında küresel gıda fiyatlarının özellikle süt ve şeker fiyatlarındaki gerileme sayesinde üst üste üçüncü kez düştüğünü açıkladı.

05 Aralık 2025 14:54

Gündem

THY ve South African Airways kod paylaşımı anlaşması imzaladı

Türk Hava Yolları (THY), Güney Afrika'nın bayrak taşıyıcı hava yolu şirketi South African Airways ile 1 Mart 2026 itibarıyla başlayacak ortak uçuşları kapsayan kod paylaşımı anlaşmasına imza attı.

05 Aralık 2025 14:15