Kamuoyunda “bilinmeyen numaralar” olarak bilinen telefon rehberlik hizmetleri, 2025 yılında önemli bir gelir seviyesine ulaştı. Açıklanan verilere göre, bu alanda faaliyet gösteren işletmecilerin toplam geliri 128 milyon 281 bin 932 lirayı aştı.
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte klasik telefon rehberlerinin yerini alan bu hizmetler, kullanıcıların numara ve isim sorgulamalarına hızlı erişim sağlamaya devam ediyor.
“118”li hatlarla başlayan süreç genişledi
Rehberlik hizmetleri, ilk olarak “118” ile başlayan numaralar üzerinden sunulmaya başlandı. Telefon işletmecilerinin veri tabanlarından elde edilen bilgilerin kullanıcılara aktarılmasıyla gelişen sistem, zaman içinde kapsamını genişletti.
Bugün bu hizmetler yalnızca numara sorgulamayla sınırlı kalmayıp, nöbetçi eczane bilgileri, ulaşım tarifeleri ve vergi borcu sorgulama gibi farklı alanları da kapsıyor.
Çağrı sayısı 943 bini geçti
2025 yılı boyunca rehberlik hizmetlerinden yararlanmak için yapılan toplam çağrı sayısı 943 bin 478 olarak kayıtlara geçti.
Bu süreçte hizmet veren 7 aktif işletmeci, gelen çağrılara yanıt verirken toplam 1 milyon 551 bin 633 dakika görüşme süresine ulaşıldı. Bu rakam, hizmetin halen yoğun şekilde kullanıldığını ortaya koydu.
Milyonlarca sorgulama yapıldı
Verilere göre, yıl boyunca 1 milyon 721 bin 78 isim sorgulaması ve 11 milyon 980 bin 602 numara sorgulaması gerçekleştirildi.
Hizmetten yararlanan kullanıcıların 2 milyon 196 bin 78’i bireysel, 586 bin 449’u ise kurumsal sorgulama yaptı. Bu dağılım, bireysel kullanıcıların hizmetten daha yoğun faydalandığını gösterdi.
Çeyrek bazında gelir artışı dikkat çekti
Rehberlik hizmeti sunan işletmecilerin gelirleri yıl boyunca artış gösterdi.
2025’in ilk çeyreğinde 25 milyon 725 bin 577 lira, ikinci çeyreğinde 29 milyon 149 bin 239 lira, üçüncü çeyreğinde 31 milyon 353 bin 394 lira ve son çeyreğinde 42 milyon 53 bin 722 lira gelir elde edildi.
Bu veriler, yılın son döneminde gelirlerin daha da yükseldiğini ortaya koydu.
Dijitalleşmeye rağmen kullanım sürüyor
Dijital platformların yaygınlaşmasına rağmen, telefon üzerinden rehberlik hizmetlerinin aktif şekilde kullanılmaya devam ettiği görüldü.
Sektördeki işletmeciler, geniş veri tabanı ve hızlı erişim imkanı sayesinde kullanıcıların bilgiye ulaşmasını sürdürüyor.
