Yapay Zeka Politikaları Derneği (AIPA) ile Kuantum Araştırma tarafından, 12 ilde Türkiye'yi temsilen 992 işletmeyle yapılan görüşmeler sonucunda hazırlanan 'Gelecek Araştırması: İşletmelerde Yapay Zeka Algısı-4' raporu, yapay zekanın iş dünyasındaki konumunun hızla güçlendiğini ortaya koydu.
Araştırmaya katılan işletmelerin yüzde 38,3'ü İstanbul, yüzde 16,8'i Ankara, yüzde 11,4'ü İzmir merkezli olurken; Bursa, Adana, Gaziantep, Kocaeli, Kayseri, Samsun, Trabzon, Malatya ve Erzurum da çalışmaya dahil edilen diğer iller oldu.
Geçmiş yıllarla karşılaştırıldığında, işletmelerde kullanılan dijital teknolojiler içinde yapay zekanın payı 2021'de yüzde 14,5, 2022'de yüzde 15,2, 2023'te yüzde 17,5 iken, 2025 itibarıyla yüzde 25,2'ye yükseldi. Aynı dönemde kurumsal düzeyde yapay zeka kullanım oranı yüzde 39,2'ye çıktı.
Yapay zeka en çok pazarlamada kullanılıyor
Departman bazlı kullanım incelendiğinde, yapay zekanın ağırlıklı olarak müşteri odaklı alanlarda devreye alındığı görüldü. Buna göre pazarlama yüzde 42,9 ile ilk sırada yer aldı. Pazarlamayı; yönetim, finans, AR-GE, insan kaynakları, üretim, halkla ilişkiler ve hukuk departmanları izledi.
Raporda ayrıca, yapay zekanın içerik üretimi, tasarım ve diğer kreatif süreçlerde de hızla yaygınlaştığına dikkat çekildi.
'Gölge yapay zeka' oranı yüzde 14'e yükseldi
Şirketlerin yapay zekayı kurumsal düzeyde devreye almamasına rağmen, çalışanların bireysel araçlar üzerinden yapay zekâ kullanmaya devam etmesi olarak tanımlanan 'gölge yapay zeka' oranındaki artış da raporun dikkat çeken bulguları arasında yer aldı.
2023'te yüzde 7,5 olan gölge yapay zeka kullanımı, bu yıl yüzde 14'e yükseldi. Raporda bu durumun regülasyon ve veri güvenliği açısından ciddi riskler barındırdığı vurgulandı.
Araştırmaya göre, halihazırda yapay zeka kullanan işletmelerin yüzde 52,4'ü bu teknolojileri yeni kullanmaya başlarken, yüzde 47,6'sı geçmiş yıllardan beri yapay zekadan yararlanıyor. Daha önce yapay zekâ kullanan işletmelerin ise bu yıl kullanım oranlarını yüzde 60 artırdığı belirlendi.
AIPA Başkanı Zafer Küçükşabanoğlu, yapay zekanın artık yalnızca teknik bir araç olmadığını belirterek, şu değerlendirmede bulundu:
'Kurumsal politikalarla çerçevelenmeyen bireysel yapay zeka kullanımı, işletmeler için ciddi veri güvenliği ve uyum riskleri doğurmaktadır. Bu nedenle yapay zeka dönüşümünün; güçlü yönetişim, net politikalar ve çalışanlara yönelik yetkinlik geliştirme programlarıyla desteklenmesi artık tercih değil, zorunluluktur.'
Küçükşabanoğlu, araştırmanın Türkiye'de özel sektörün yapay zekaya bakışını veri temelli biçimde ortaya koyduğunu ve kamu politikalarıyla kurumsal stratejilerin uyum içinde ilerlemesinin önem taşıdığını da sözlerine ekledi.
AA
