Turkcell Global Bilgi 'Bilişim 500' Araştırmasında Liderliğini Sürdürüyor
Turkcell Global Bilgi, Türkiye'nin önde gelen dijital müşteri deneyimi merkezi olarak, BT Haber tarafından düzenlenen “Bilişim 500-İlk 500 Bilişim Şirketi” araştırmasında bir kez daha zirvede yer aldı. “Türkiye Merkezli Üretici-Çağrı Merkezi” kategorisinde 14. kez birinci olan şirket, sektördeki başarısını perçinledi.
Araştırmanın Önemi ve Katkısı
BT Haber'in bu yıl 26. kez gerçekleştirdiği “Bilişim 500” araştırması, Türk bilişim sektöründeki en büyük 500 şirketin ciroları temel alınarak düzenleniyor. Sektör hakkında önemli bilgiler sunan araştırma, şirketlerin konumlarını güçlendirmeleri için bir yol haritası niteliği taşıyor.
Turkcell Global Bilgi'nin Başarılarında Öne Çıkan Etkenler
Turkcell Global Bilgi, müşteriyle etkileşimde bulunduğu her kanalda hem geleneksel hem de dijital hizmetler sunarak fark yaratıyor. Yurtiçi ve yurtdışında 13 lokasyonda, 15 binden fazla çalışanıyla geniş bir hizmet ağı kuran şirket, hem müşterilerinin hem de sektörün dijital dönüşümüne öncülük ediyor.
Genel Müdür Metin Tuğtağ'ın Görüşleri
Ödül töreninde konuşan Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Metin Tuğtağ, 14. kez bu prestijli ödülü kazanmanın gururunu yaşayan ve ekibiyle bu başarıyı sağlayan herkese teşekkür etti. Tuğtağ, “Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için çeyrek asırdır çalışıyoruz” dedi ve yapay zeka destekli ürünlerle dijital dönüşümdeki liderliklerini vurguladı.
Dijital Dönüşümdeki Rol ve Gelecek Hedefleri
Tuğtağ, gelecekte de aynı kararlılıkla çalışmaya devam edeceklerini belirterek, 12 farklı sektörde 100'ün üzerinde kurumsal müşteriye hizmet verdiklerini ifade etti. Teknolojiye yaptıkları yatırımlar sayesinde çağrı merkezlerinin dijitalleşmesinde ön sıralarda olduklarını belirtti.
