Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan tebliğler, 1 Ocak 2026'dan itibaren geçerli olmak üzere Resmi Gazete'de yayımlandı. Düzenlemeyle birlikte hem tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvuruların parasal sınırları hem de kanun kapsamındaki idari para cezaları güncellendi.
Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, 2025 yılı için yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranına göre yeniden düzenlendi.
Buna göre, 2026 yılında değeri 186 bin liranın altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. İlçede hakem heyeti bulunmaması halinde, ilçe kaymakamlıklarına da başvuru yapılabilecek.
İdari para cezaları yeniden belirlendi
Kanunun genel esaslarının ihlali halinde uygulanacak idari para cezaları da yeniden düzenlendi.
Buna göre;
- Yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesi,
- Teşhir edilen mal veya hizmetin haklı sebep olmaksızın satılmaktan kaçınılması
gibi ihlallerde her bir işlem başına 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.
Garanti belgesi ve servis yükümlülükleri
Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun hiç veya mevzuata uygun şekilde teslim edilmemesi halinde satıcılara 3 bin 922 lira ceza kesilecek.
Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini almayan üretici ve ithalatçılara 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası uygulanacak.
Asgari servis istasyonu sayısını sağlamayanlara, eksik kalan her servis için 223 bin 965 lira, yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyenlere ise her bir servis için 32 bin 510 lira ceza verilecek.
Yenilenmiş ürün ve özel servis cezaları
'Özel servis' ibaresini kullanmayan servis istasyonlarına 32 bin 510 lira ceza uygulanacak.
Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyette bulunanlara 3 milyon 190 bin 204 lira, yenilenmiş ürün satışındaki aykırılıklar için ise işlem başına 3 bin 187 lira ceza kesilecek.
Kredi kartları ve tüketici kredileri
Aidatsız kredi kartı sunmayan kuruluşlara uygulanacak idari para cezası 99 milyon 352 bin 237 liraya çıkarıldı.
Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme ve temerrüt hükümlerini ihlal edenlere her bir işlem için 19 bin 827 lira ceza verilecek.
Aldatıcı ve yanıltıcı ticari reklamlar ile haksız ticari uygulamalar için Reklam Kurulu tarafından uygulanabilecek idari para cezaları 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında olacak.
Mesafeli ve abonelik sözleşmeleri
Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye tanınan bilgilendirme ve cayma hakkına aykırı işlemlerde işlem başına 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.
Aracı hizmet sağlayıcıların yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde 6 milyon 380 bin 408 lira idari para cezası kesilecek.
Konut, devre tatil ve fiyat etiketi cezaları
Ön ödemeli konut satışlarında aykırı her işlem için 19 bin 827 lira, teslim edilmeyen her konut için 446 bin 627 lira ceza uygulanacak.
Devre tatil sözleşmelerine aykırılık halinde 22 bin 329 lira, fiyat etiketi yükümlülüklerine uyulmaması durumunda ise 3 bin 973 lira idari para cezası verilecek.
Öte yandan, İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği, 313 lirayı aşmayan satışlar için uygulanmayacak.
AA
