TAV Havalimanları Şaşırttı: Dört Havalimanı Birden Kalite Ödülü Aldı
Türkiye merkezli TAV Havalimanları, uluslararası başarılarına bir yenisini daha ekleyerek dört havalimanıyla ödül kazandı. Bu ödüller, Ulaştırma sektöründeki rekabeti kızıştırıyor. TAV tarafından işletilen Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, "Havalimanı Hizmet Kalitesi" (ASQ) programı çerçevesinde çeşitli ödüllere layık görüldü.
Havalimanlarının Başarısı
Açıklamaya göre, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum havalimanları, yolcu kapasitelerine göre farklı kategorilerde "Avrupa'nın En İyi Havalimanı" ve "Avrupa'nın En Keyifli Havalimanı" ödüllerini kazandı. Ayrıca, İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum havalimanları, "Avrupa'nın En Temiz Havalimanı" ödülüne de layık görüldü. Bu başarılar, Türk havacılık sektörünün uluslararası alanda yükselen prestijine katkı sağladı.
Yolcu Deneyimi ve Müşteri Memnuniyeti
İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, yolcu geçiş süreçlerindeki performanslarıyla "Avrupa'nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu" kategorisinde öne çıktı. Üstelik, Milas-Bodrum Havalimanı "Avrupa'nın En Adanmış Personele Sahip Havalimanı" olarak da tanındı, bu da müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalara verilen önemi gösteriyor.
Sektörün Önde Gelenleri Bir Araya Geldi
Ödüller, ACI World tarafından düzenlenen Airport Experience Summit 2025 kapsamında sahiplerini buldu. Zirvede, dünyanın dört bir yanından 800'den fazla üst düzey havalimanı yöneticisi, müşteri deneyimi uzmanı ve diğer sektör profesyonelleri bir araya geldi. Bu, havalimanı endüstrisinin globalleşen rekabet ortamında nasıl bir yol izlediğini gösteriyor.
Liderlerden Önemli Açıklamalar
TAV Havalimanları Ticari İşler Grup Başkanı ve TAV İşletme Hizmetleri İcra Kurulu Başkanı Aude Ferrand, çoklu havalimanı işletmecilerinin portföylerinde hem tutarlı hem de farklılaştırılmış yolcu deneyimleri yaratmaya yönelik stratejileri üzerine konuştu. TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak ise, çeyrek asırdır en iyi seyahat deneyimini sunmak için çabaladıklarını belirtti ve alınan ödüllerin önemine vurgu yaptı.
ASQ programı, yolcu memnuniyetini ölçmek ve geliştirmek amacıyla 2006'dan bu yana dünya çapında 110 ülkede 400'ün üzerinde havalimanında uygulanıyor. Ödül kazananlar her yıl dünya genelinde 700 bin yolcunun değerlendirmeleriyle seçiliyor.
