Enuygun'un Yapay Zeka Destekli Çözümüyle Çağrı Merkezleri Evriliyor

Yayımlanma Tarihi: 23 Eylül 2025 15:45 | Son Güncelleme Tarihi : 05 Aralık 2025 21:39

#Teknoloji #Yapay Zeka #Yenilik #Enuygun #Müşteri Hizmetleri #Çağrı Merkezi

NirvanaHaber

haber@nirvanahaber.com

Enuygun.com'un yapay zeka destekli çözümü Wingie Talkie, çok dilli çağrı merkezi hizmetlerinde devrim yaratıyor.

HABERİN DEVAMI

Enuygun'un Yapay Zeka Destekli Çözümüyle Çağrı Merkezleri Evriliyor

Enuygun.com'un en son teknolojik yeniliği Wingie Talkie, küresel müşteri hizmetleri deneyimini kökten değiştirmeyi amaçlıyor. İstanbul merkezli şirket, geliştirdiği bu çözümle kullanıcılarına çok dilli hizmet sunarak, uluslararası çağrı merkezlerinde karşılaşılan dil engelini ortadan kaldırıyor.

Çok Dilli İletişimde Devrim

Wingie Talkie sayesinde, çağrı merkezi temsilcileri artık tek bir dili bilse de farklı dillerde hizmet sunabiliyor. Türkiye'deki temsilciler, yapay zeka yardımıyla anında çeviri yaparak dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılar ile etkili bir şekilde iletişim kurabiliyor. Bu teknoloji, kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanırken, şirketlerin operasyonel maliyetlerini de düşürüyor.

Yenilikçi Teknoloji Detayları

Wingie Talkie'nin getirdiği en büyük yeniliklerden biri, sesli iletişimde anlık çeviri yapabilmesidir. İstanbul’daki temsilciler, Madrid'deki bir kullanıcının İspanyolca iletişim kurmasına olanak tanırken, yapay zeka uygulaması çeviriyi anında yaparak temsilciye yazılı olarak iletiyor. Bu durum, dünya çapında hızlı ve etkili bir müşteri hizmetleri çözümü sunuyor.

Memnuniyet ve Verimlilik

Birçok uluslararası şirketin aksine, Enuygun, kaynaklarını Türkiye'de tutarak yerel iş gücüne katkı sağlıyor. Wingie Talkie'nin devreye girmesiyle müşteri memnuniyetinde önemli bir artış gözlemlendi. Çağrı merkezlerindeki bekleme süresi yüzde 60 oranında azaldı ve yapılan anketlerde müşteri memnuniyetinin artığı literatüre geçti.

Geleceğe Yönelik Hedefler

Firma, teknolojiyi daha da ileriye taşımayı planlıyor. Gelecekte, duygu analizi yapabilen, otomatik başarı ölçümü gerçekleştiren ve temsilcilere gerçek zamanlı öneriler sunan akıllı modüller geliştirilecek. Enuygun'un Wingie Talkie ile elde ettiği başarı, gelecekte daha fazla kişiselleştirilmiş ve veri odaklı müşteri hizmetleri sunma hedefini destekliyor.

Yorumlar

Yorum yapmak için giriş yapmalısınız

Giriş Yap Kayıt Ol

Henüz hiç yorum yapılmamış

İlk yorumu siz yapın ve tartışmayı başlatın!

DAHA FAZLA HABER

Gündem

Bursa'da trafik kazası: Mudanya'da iki otomobil çarpıştı, 2 yaralı

Bursa'nın Mudanya ilçesinde iki otomobilin kafa kafaya çarpıştığı Bursa trafik kazasında iki kişi yaralandı. Olay anı çevredeki güvenlik kamerasına yansıdı.

06 Aralık 2025 03:17

Gündem

Manavgat Belediyesi'nin Rüşvet Davasında Çarpıcı İddialar

Antalya'nın Manavgat ilçesinde belediye içinde 'çıkar amaçlı suç örgütü' kurulduğu iddiasıyla açılan davada, tutuklu sanıklar tahliye edildi.

06 Aralık 2025 03:05

Dünya

Gazze Sağlık Bakanlığı'ndan Dr. Ebu Safiyye için acil çağrı

Gazze Sağlık Bakanlığı, neredeyse bir yıldır İsrail'de tutulan Kemal Advan Hastanesi Müdürü Dr. Ebu Safiyye için uluslararası destek istedi ve doktorun akıbetine açıklık getirilmesi çağrısında bulundu.

06 Aralık 2025 02:56

Gündem

Sakarya'da iki otomobil çarpıştı: 1 ölü, 2 yaralı

Sakarya'nın Hendek ilçesinde iki otomobilin çarpıştığı kazada 1 kişi yaşamını yitirdi, 2 kişi yaralandı.

06 Aralık 2025 02:21

Gündem

Hatay'da eş cinayeti: Banyoya gömülen kadın kayıp ihbarıyla bulundu

Hatay'da eş cinayeti şüphesi, kayıp başvurusu üzerine ortaya çıktı. 61 yaşındaki Meliha Sarıkaya'nın banyoda gömülü cesedi bulundu, eşi gözaltına alındı.

06 Aralık 2025 02:05

Gündem

Almanya Türk Toplumu kuruluşunun 30. yılını Berlin'de kutladı

Almanya Türk Toplumu, kuruluşunun 30. yılını Berlin'de düzenlenen geniş katılımlı bir programla kutladı.

06 Aralık 2025 02:00

Bilim ve Teknoloji

Evrenin Durağan Olmadığının Kanıtı: Büyük Patlama'nın Temeli 'Hubble Yasası' Nedir?

Hubble Yasası nedir? Edwin Hubble'ın keşfi, evrenin genişlediği gerçeği, Büyük Patlama teorisine kanıt oluşu ve kırmızıya kayma (redshift) kavramının analizi.

05 Aralık 2025 06:19

Bilim ve Teknoloji

Newton'ın Başını Ağrıtan, Netflix'in Fenomen Yaptığı: '3 Cisim Problemi' Nedir?

3 Cisim Problemi nedir? Newton'dan Netflix dizisine uzanan, üç gök cisminin kaotik dansını ve bilim dünyasının çözülemeyen asırlık bilmecesini keşfedin.

05 Aralık 2025 06:12