Düzenleme kapsamında zorunlu ek ücret uygulamalarının kaldırıldığı ve kampanya süreçlerinde gönüllülüğün esas alındığı bildirildi.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlardan aldığı ücretlerin artık hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde gösterileceği belirtildi.
Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Elektronik ticaret pazar yerleri tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin, hiçbir tereddüde yer bırakmayacak şekilde, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak her bir restoranın kendi satıcı paneli üzerinden gösterilmesi zorunlu hale getirilmiştir.”
Bu düzenleme ile restoranların komisyon, görünürlük, taşıma ve benzeri tüm maliyetleri net şekilde görebileceği ifade edildi.
Tüketiciye sipariş aşamasında bilgilendirme yapılacak
Yeni uygulamayla birlikte tüketicilerin de sipariş onayı sırasında daha açık şekilde bilgilendirileceği belirtildi.
Buna göre sipariş aşamasında, tahsil edilen giderlerin komisyon, taşıma ve platform hizmet bedelleri gibi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bilgilendirme sunulacak.
Kampanyalar artık gönüllülük esasına dayalı
Düzenlemeyle birlikte restoranların kampanya ve indirim sistemlerine katılımı zorunlu olmaktan çıkarıldı.
Bakanlık açıklamasında, kampanyalara katılımın tamamen gönüllülük esasına bağlandığı ve katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı vurgulandı.
Komisyon hesaplamalarında yeni sistem
Yeni düzenlemeyle birlikte indirimli satışlarda komisyon hesaplama yöntemleri de yeniden belirlendi.
Buna göre:
İndirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak
İndirimin ortak karşılanması halinde ise hesaplama daha net ve öngörülebilir bir formül üzerinden yapılacak
Bu adımın, sektörde yaşanan hesaplama karmaşasını azaltması hedefleniyor.
Ek ücret uygulamalarına sınır getirildi
Açıklamada, platformların sunduğu temel hizmetler için ek ücret talep edilmesinin önüne geçildiği belirtildi.
Buna göre sipariş alma, ödeme altyapısı ve restoran entegrasyonu gibi temel hizmetlerin ek maliyet unsuru haline getirilmesi engellendi.
Bakanlıktan “şeffaflık ve güven” vurgusu
Ticaret Bakanlığı, düzenlemenin temel amacının elektronik ticaret ekosisteminde şeffaflık, öngörülebilirlik ve güven ortamını güçlendirmek olduğunu bildirdi.
Açıklamada, sektörde ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçların da yakından takip edileceği ve gerektiğinde ek düzenlemelerin hayata geçirileceği ifade edildi.
Genel değerlendirme
Yeni düzenlemeyle birlikte yemek sipariş platformlarında hem restoranlar hem de tüketiciler için daha şeffaf ve anlaşılır bir fiyatlama yapısına geçilmiş oldu. Sektörde uzun süredir tartışma konusu olan komisyon ve ek ücret uygulamalarının artık daha net kurallara bağlandığı görülüyor.
