22 Nisan 2026’da düzenlenen toplantıda, görevi devralacak isim John Ternus ile birlikte çalışanların sorularını yanıtlayan Cook, Apple’daki dönemine dair en kritik anları paylaştı.
“İlk büyük hatam Apple Maps”
Cook’un açıklamalarında en çok öne çıkan başlık, 2012 yılında piyasaya sürülen Apple Maps oldu. Deneyimli CEO, bu ürünün lansmanını “ilk büyük hatası” olarak tanımlayarak şu ifadeleri kullandı:
Ürün hazır değildi. Bunun nedeninin daha çok yerel türde şeyleri test etmemiz olduğunu düşündük
Apple Maps, ilk çıktığı dönemde ciddi hatalarla gündeme gelmiş; yanlış yönlendirmeler ve tehlikeli rotalar nedeniyle yoğun eleştiri almıştı. Cook, o dönemde kamuoyundan özür dilemiş ve yaşanan kriz şirket içinde önemli değişikliklere yol açmıştı.
Kriz sonrası görevden almalar
Apple Maps krizi yalnızca teknik sorunlarla sınırlı kalmadı. Harita servisinin başındaki Richard Williamson görevden alınırken, Apple yöneticilerinden Scott Forstall da süreçten etkilenen isimler arasında yer aldı.
Forstall’ın, kullanıcılar için hazırlanan özür metnini imzalamayı reddetmesi sonrası Cook tarafından görevden alındığı biliniyor. O dönem Steve Jobs tarafından seçilmiş önemli bir isim olan Forstall’ın, şirket içinde CEO adaylarından biri olarak görüldüğü de sıkça dile getirilmişti.
Test süreci eleştirisi: “Cupertino ile sınırlı kaldı”
Cook’un açıklamalarında dikkat çeken bir diğer nokta ise test sürecine yönelik eleştiriler oldu.
Apple Maps’in büyük ölçüde Cupertino çevresinde test edilmesi, uygulamanın farklı bölgelerdeki performansının gözden kaçmasına neden oldu. Bu durum, lansman sonrası yaşanan sorunların temel sebeplerinden biri olarak değerlendiriliyor.
Bugün daha güçlü ama hâlâ kusursuz değil
Tüm bu sorunlara rağmen Apple Maps yıllar içinde önemli ölçüde gelişti. Günümüzde daha stabil ve yaygın kullanılan bir hizmet haline gelen uygulama, yine de zaman zaman hatalarla gündeme gelebiliyor.
Kullanıcı deneyimlerine göre, bazı durumlarda adres yönlendirmelerinde karışıklık yaşanabildiği belirtiliyor. Buna rağmen Apple Maps, artık pazarın güçlü oyuncularından biri olarak kabul ediliyor.
“En büyük başarım Apple Watch”
Cook, hatalarının yanı sıra en çok gurur duyduğu başarıyı da açıkça dile getirdi. Apple Watch’un hayat kurtaran özelliklerine dikkat çeken Cook, şu sözleri kullandı:
Bir kullanıcının Apple Watch’un hayatını kurtardığını söylediği ilk mesajı hatırlıyorum. Elbette bugün bunları her gün alıyorum, ama o ilk mesaj beni derinden etkiledi. Yürürken durup kalmıştım
Apple Watch’un sağlık takibi ve acil durum özellikleri sayesinde pek çok kullanıcıdan geri bildirim aldığını belirten Cook, bu ürünün kendi CEO’luk döneminin en anlamlı başarısı olduğunu vurguladı.
“Hata listem oldukça uzun”
Cook, konuşmasında yalnızca Apple Maps ile sınırlı kalmayarak, görev süresi boyunca yaptığı hataların “olağanüstü uzunlukta” olduğunu da kabul etti.
Bu hatalar arasında kamuoyuna yansıyan projelerden bazıları şunlar oldu:
Apple Car (iptal edilen otomobil projesi)
AirPower (iptal edilen kablosuz şarj ürünü)
Bu projeler, Apple’ın inovasyon sürecinde her zaman başarıya ulaşamadığını gösteren örnekler arasında yer alıyor.
Görev değişimi öncesi kritik mesajlar
Toplantının ana gündemi, CEO’luk görevini John Ternus’a devretme süreci olsa da Cook’un açıklamaları, Apple’ın son yıllardaki stratejik dönüşümüne ışık tuttu. Cook’un hem hatalarını kabul etmesi hem de başarılarını paylaşması, şirket içinde şeffaflık ve hesap verebilirlik mesajı olarak değerlendirildi.
