Türkiye'de milyonlarca kullanıcısı bulunan online yemek sipariş platformları için yepyeni bir süreç devreye giriyor. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni düzenleme, hem restoranları hem de tüketicileri yakından ilgilendiriyor. Sektörde tartışma konusu olan platform kesintileri artık gizli kalmayacak. Müşteriler, verdikleri siparişlerde ödedikleri toplam tutarın ne kadarının komisyon bedeli olarak kesildiğini açıkça görebilecek.
Ticaret Bakanlığı'ndan Yemek Platformlarına Şeffaflık Ayarı
Hayata geçirilecek sistemle birlikte, uygulamalar üzerinden verilen siparişlerde şeffaflık sağlanması hedefleniyor. Tüketiciler ödeme sayfasına geldiklerinde yemeğin fiyatına ek olarak restorandan tahsil edilen diğer ek ücretleri de görebilecek.
Sipariş Ekranlarında Tüm Gider Kalemleri Listelenecek
Ekrandaki dökümde taşıma bedeli, işletmelerden kesilen komisyon oranları ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemler açıkça yer alacak. Bu sayede sipariş veren kullanıcılar, sepet tutarını artıran unsurlar hakkında çok daha net bir bilgiye sahip olacak.
Restoranlara Yönelik Ek Ücretlere Sınır Getiriliyor
Yeni kurallar, platformların restoranlara yansıttığı maliyetleri disiplin altına alıyor. Düzenleme kapsamında, yemek platformları, işletmelerden temel altyapı hizmetleri adı altında ekstra ödeme talep edemeyecek. Restoranların sisteme dahil olması, siparişlerin alınması, ödeme sürecinin yönetilmesi ve verilerin iletilmesi gibi standart işlemler için herhangi bir ek ücret yansıtılamayacak.
Zorunlu İndirim Kampanyalarına Ceza Yasağı Geldi
İşletme sahipleri, kendi satıcı panelleri üzerinden kurye ücreti, reklam kesintileri ve diğer tüm bedelleri ayrıntılı bir biçimde takip edebilecek. İşletmeleri koruyan bir diğer önemli madde ise kampanya dayatmalarının önüne geçilmesi oldu. Alınan karara göre, platformların düzenlediği indirim kampanyalarına katılmayı reddeden hiçbir restorana ceza veya görünürlük kısıtlaması uygulanamayacak.
Komisyon hesaplamalarında da hakkaniyetli bir yönteme geçiliyor. Ürünün fiyatında herhangi bir indirim yapılmamışsa, kesinti yemeğin ana fiyatı üzerinden belirlenecek. Ancak işletme kendi inisiyatifiyle bir indirim tanımlarsa, komisyon hesaplaması müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden yapılacak.
Yeni Düzenleme 1 Nisan Tarihinde Yürürlüğe Girecek
Sektörde dengeleri değiştirecek olan bu kurallar dizisi belirlenen takvime göre hayata geçiyor. Alınan kararlar neticesinde, online yemek siparişi süreçlerindeki tüm yeni uygulamalar tam olarak 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Belirtilen bu tarihten itibaren tüm tüketiciler, ödedikleri ücretin tam olarak hangi oranda uygulamaya, hangi oranda doğrudan restorana aktarıldığını net bir şekilde takip edebilecek.
