Hindistan'ın en büyük hava yolu şirketi IndiGo, günlerdir süren operasyonel krizin ardından sistemlerin büyük oranda düzeldiğini ve bugün 1500'den fazla uçuşun planlandığını duyurdu.
Hindistan havacılık sektörünün lider ismi IndiGo, son günlerde yaşadığı ve binlerce yolcuyu etkileyen büyük operasyonel aksaklıkların ardından toparlanma sürecine girdi. Ülke genelinde hava ulaşımını felç eden sorunların ardından şirketten yapılan resmi açıklamada, uçuş operasyonlarını etkileyen ağ bağlantısı sorunlarının yüzde 95 oranında çözüldüğü bildirildi. NDTV kanalında yer alan habere göre, krizin en yoğun olduğu dönem geride bırakıldı ve şirket operasyonlarını hızla normal seyrine döndürmeye başladı. Dün itibarıyla 138 uçuş noktasından 135'ine sefer gerçekleştirmeyi başaran şirketin, bugün gün boyunca 1500'ün üzerinde sefer yapmayı planladığı kaydedildi.
Bakanlıktan Sert Talimat: İadeler Derhal Yapılacak
Yaşanan krizin ardından yolcuların mağduriyetini gidermek adına Hindistan hükümeti de devreye girdi. Sivil Havacılık Bakanlığı, iptal edilen uçuşlar nedeniyle mağdur olan yolcuların haklarının korunması için şirkete kesin talimatlar verdi. Bakanlık, iptal edilen uçuşlara ilişkin bilet iade sürecinin bu akşam saatlerine kadar tamamlanmasını ve yolcularından ayrı kalan bagajların en geç iki gün içinde sahiplerine teslim edilmesini istedi. Bakanlığın bu müdahalesi sonrası IndiGo yönetimi, tüm müşteri iade taleplerinin 'öncelikli' olarak ele alındığını ve operasyon ekiplerinin bu konuda yoğun bir mesai harcadığını vurguladı.
Krizin Perde Arkası: Mürettebat Sıkıntısı ve İptaller
Hindistan'ın en büyük hava yolu şirketi olan IndiGo'da kriz, 3 Aralık tarihinden itibaren derinleşmeye başlamış ve bugüne kadar 1000'den fazla uçuş iptal edilmişti. İptallerin ardındaki temel nedenler arasında mürettebat eksikliği, teknik sorunlar ve havaalanlarında yaşanan aşırı yoğunluk gösterildi. Özellikle şirketin 'uçuş görev süresi sınırlamasından kaynaklı ciddi mürettebat sıkıntısı yaşadığı' yönündeki raporlar dikkat çekti. Sivil havacılık kuralları gereği uygulanan görev süresi sınırlamaları doğrultusunda, şirket bünyesindeki hava yolu mürettebatının haftalık dinlenme sürelerinin 48 saate çıkarılması, operasyonel planlamada aksaklıklara yol açarak zincirleme iptalleri beraberinde getirmişti.
