E-ticaret ve teknoloji devi Amazon, maliyetleri düşürme ve operasyonel verimliliği artırma hedefiyle başlattığı işten çıkarma dalgasında ikinci aşamayı tamamladı. Şirket, Ekim ayından bu yana planlanan süreç dahilinde 16.000 kurumsal çalışanıyla daha yollarını ayırdığını resmen doğruladı. Bu son hamleyle birlikte, şirketin son dönemde işine son verdiği personel sayısı toplamda 30.000'i buldu.
Şirket içi yazışmalar ve yönetimden gelen açıklamalar, bu kesintilerin sadece bir tasarruf tedbiri olmadığını, aynı zamanda şirketin yapay zeka ve otomasyon teknolojilerine geçiş sürecinin sancılı bir parçası olduğunu gösteriyor.
Kurumsal Kadrolarda %10'luk Tarihi Kesinti
Şirket CEO'su Andy Jassy'nin bürokrasiyi azaltma ve düşük performanslı iş kollarından çıkma stratejisi, çalışanlar üzerinde soğuk duş etkisi yarattı. Yapılan bu son düzenleme, Amazon'un 1,58 milyonluk devasa çalışan ordusunun küçük bir kısmını oluşturuyor gibi görünse de, asıl darbe beyaz yakalı personele indi. Kesintiler, şirketin kurumsal iş gücünün yaklaşık %10'una denk geliyor. Bu oran, Amazon'un 30 yıllık tarihinde gerçekleştirdiği en büyük işten çıkarma operasyonu olarak kayıtlara geçti.
İnsan Kaynakları yöneticisi Beth Galetti, çalışanlara gönderdiği notta bu zorlu kararın gerekçesini; 'katmanları azaltmak, sahiplenme duygusunu artırmak ve bürokrasiyi ortadan kaldırmak' olarak açıkladı. Galetti, bunun düzenli bir kıyım rutinine dönüşmeyeceğini belirtse de, bazı ekiplerde 'gerektiğinde ayarlamalar yapılmaya devam edileceğinin' sinyalini verdi.
Yanlışlıkla Gönderilen E-posta Krizi Büyüttü
İşten çıkarma süreci, şirket içinde yaşanan bir iletişim kazasıyla daha da gerilimli bir hal aldı. Amazon Web Services (AWS) personeline yanlışlıkla gönderilen ve işten çıkarma planını 'Project Dawn' kod adıyla anan bir e-posta, binlerce çalışanı tedirgin etti.
Kesintilerin tam kapsamı netleşmemekle birlikte; sesli asistan Alexa, Prime Video, reklam departmanı ve lojistik birimleri başta olmak üzere pek çok kritik departmanın etkilendiği belirtiliyor. Ayrıca tedarik zinciri optimizasyonu ve Kindle gibi köklü birimlerde de çalışanlarla yolların ayrıldığı gelen bilgiler arasında.
Fiziksel Mağazalara Kilit Vuruluyor
Amazon'un verimlilik hamlesi sadece personel azaltımıyla sınırlı kalmadı. Şirket, yıllardır üzerinde çalıştığı ve büyük umutlar beslediği fiziksel perakende projelerinde de geri adım atıyor. Alınan radikal kararla, geriye kalan Amazon Fresh ve Go marketlerinin kapatılacağı duyuruldu.
Bununla da yetinmeyen teknoloji devi, müşterilerin avuç içini tarayarak ödeme yapmasını sağlayan biyometrik ödeme sistemi Amazon One projesini de rafa kaldırdı. Bu hamleler, pandemide yaşanan talep patlaması sırasında yapılan aşırı işe alımların ve agresif büyüme stratejisinin, normalleşen ekonomiyle birlikte yerini küçülmeye bıraktığının en net göstergesi oldu.
Yapay Zeka İstihdamı Tehdit Ediyor
Sektördeki bu büyük değişim, yapay zeka teknolojilerinin iş gücü piyasasını nasıl dönüştürdüğünü de gözler önüne seriyor. İdari görevlerden karmaşık kodlama işlemlerine kadar pek çok alanda AI asistanlarının devreye girmesi, şirketlerin insan kaynağına olan ihtiyacını azaltıyor. CEO Andy Jassy de geçtiğimiz yaz yaptığı açıklamada, yapay zeka araçlarının kullanımının artmasıyla otomasyonun yükseleceğini ve bunun kurumsal iş kayıplarına yol açacağını açıkça belirtmişti.
Davos'taki Dünya Ekonomik Forumu'nda konuşan uzmanlar ise bazı şirketlerin yapay zekayı, planladıkları işten çıkarmalar için bir 'bahane' olarak kullandığını öne sürüyor. Meta ve Microsoft gibi diğer teknoloji devlerinin de benzer süreçlerden geçmesi, sektörde kartların yeniden dağıtıldığını kanıtlar nitelikte. Borsada işlem gören Amazon hisseleri ise bu gelişmelerin gölgesinde günü %2,1 düşüşle kapattı.
