İçişleri Bakanlığına bağlı 112 Acil Çağrı Merkezleri, 10 Ekim 2024-10 Ekim 2025 tarihleri arasında 96 milyon 919 bin 400 başvuru aldı. 2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı'nın 'Güvenlik Hizmetleri' bölümünde, bu çağrı merkezlerinin faaliyetleri detaylarıyla paylaşıldı.
GERÇEK VE ASILSIZ ÇAĞRILAR
Alınan başvuruların sadece yüzde 37,58'i gerçek (asıllı) olarak kayıtlara geçti. Bildirimlerin yüzde 28,83'ü asılsız, yüzde 33,59'u ise anons dinletilirken sonlandırıldı.
Programda, acil çağrı hizmetlerinin altyapısının güçlendirildiği vurgulandı. Kocaeli, İzmir ve Kırşehir 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işleri tamamlandı. Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatının ise devam ettiği ve altyapı kurulumunun bu yıl sonuna kadar tamamlanmasının öngörüldüğü belirtildi.
PERSONEL EĞİTİMİ VE FARKINDALIK ÇALIŞMALARI
Ekim 2025 itibarıyla 81 il valiliği tarafından 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildi. Ayrıca merkezlerin tanıtımı amacıyla 2 milyon 12 bin 878 materyal dağıtıldı.
Programın 'Politika ve Tedbirler' bölümünde, 112 acil çağrı merkezlerinde hizmet standartlarının ve kalitesinin yükseltilmesi sağlanacağı, 112 tek numara farkındalığının artırılması için tanıtım faaliyetleri yürütüleceği aktarıldı.
